Politique de remboursement

 

• Les clients disposent d'un délai de 15 jours à compter de la reception de leur commande pour initier une demande de retour ou remboursement. Afin d'effectuer un retour, veuillez contacter notre service a la clientèle à info@lazazdistribution.com, assurez vous de nous laisser votre nom complet, le numéro de commande et la raison du retour.

 

Condition de Retour:

• Nous acceptons les Retours si seulement le produit n'a pas été ouvert ou utilisé,
  • Les produits doivent être dans leur emballage d'origine.
  • Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés sauf en cas de défaut de fabrication ou de bris lors de l'envoie par un de nos fournisseur (si c'est le cas nous allons avoir besoin de preuve a l'appuie; photos) si l'envoie est une livraison local fait par nul autre que le propriétaire ou un employer il n'y a aucun risque de dommage lors de la livraison outre un défaut de fabrication. (voir la section si dessous en cas de bris ou de vol).

• Remboursement, échange;  seulement si le produit a un défaut de fabrication.
  

en cas de bris ou de vol:

en cas de bris, si vous recevez un produit endommagé lors de la livraison, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

• Dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, veuillez nous contacter à info@lazazdistribution.ca en fournissant des photos claires et détaillées de produit endommagé, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
• Évaluation du dommage: Notre équipe examinera les photos et évaluera le dommage. Si le dommage est confirmé, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous rembourser ou remplacer le produit, selon votre préférence.

Processus de retour:

• Les clients doivent contacter notre service client via info@lazazdistribution.ca pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.
• Le produit doit être retourné avec le numéro d'autorisation clairement indiqué sur l'emballage.

Frais de retour:

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Inspection et remboursement:

• Les produits retournés seront inspectés dès réception
• Un remboursement sera émis dans les jours suivant l'approbation du retour, il faut tenir compte qu'avec certaine banque parfois le délais peu être un peu plus long.
• Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions:

• Certains produits, pour des raisons d'hygiène, pourraient ne pas être éligibles au retour. Cela sera clairement spécifié sur la page du produit.

Cette politique est sujette à modification sans préavis. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de retour pour toute mise à jour.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client à info.lazazdistribution.ca ou via notre page de contact.

Dernière mise à jour: Lundi 20 Novembre 2023